퇴직통보 면담을 수행하기 위해서는 체계적인 퇴직통보 전략 수립 및 철저한 준비가 필수적이며, 이를 통해 퇴직통보시 담당 면담자의 고충을 제거하고 퇴직 당사자의 자긍심 유지 및 회사에 대한 부정적인 감정의 최소화를 추구해야 한다.

1. 사전 준비

충분한 준비는 법적 문제소지의 발생가능성을 최소화하고 퇴직면담 내용 및 관련사항의 일관성 유지를 통해 퇴직 당사자와 기업의 혼선을 방지한다.

면담일시 및 장소확정 : 주중 이른 시간에 타인의 방해가 없는 조용한 장소 (가급적 주말이나 휴일 직전은 피할 것)

면담용 스크립트 작성 : 명확하고 간결한 문구로 현재 취해지고 있는 조치가 무엇인지 설명할 수 있도록 스크립트를 작성 (퇴직에 대한 실질적 이유를 2-3개 정도 명시)

예상되는 반응 : 퇴직 당사자별로 사전에 예상되는 감정반응 예측 및 정리

예상 질문 : 질문 사항에 대하여 정확하고 일관된 대답을 해 주는 것이 중요

담당자의 감정적 준비 : 개인적인 차원의 부담이나 감정을 이입하지 말 것. 퇴직 과정이 진행되는 동안 구조화된 스크립트에 충실. 제 3자와의 토의 금물

대상자의 선정 : 대상자 선정에 있어서 타당한 선정이유가 있는가?

해직통지의 사유 : 해직의 사유가 업무실적인 경우 : 명확한 이유를 설명해주고 세부사항에 대한 언급은 피할 것. 객관적인 업무평가 기록을 준비하되, 모호한 표현은 삼가하고 간단명료하게 작성해야 함

퇴직당사자가 보일 수 있는 감정반응
- 당사자가 퇴직을 예상했는가?
- 퇴직통보를 어떻게 받아들일 것인가?
- 어떤 신체상 또는 의학상의 문제는 없는가?


2. 면담 전 유의사항

- 개인적인 차원의 부담이나 감정을 이입하지 말 것
- 해당 직원에만 포커스를 둘 것
- 스크립트에서 벗어나지 말 것
- 불필요한 가능성 또는 희망을 주는 언급을 회피할 것
- 절대로 토론이나 방어는 피할 것
- 회사의 어려운 결정이었으며, 직원배려에 대한 사항이 가장 우선임을 느끼게 할 것

3 세부 면담 진행절차

1) 직원에게 앉을 자리를 권한다. 사족 없이 바로 본론으로 들어간다.

2) 도입 (본론으로 바로 들어갈 것)

“오늘 000 씨를 면담하는 이유는 이미 잘 아시는 바와 같이 회사의 경영상의 필요에 의해서 직원의 숫자를 줄이기로 한 중요한 사항과 관련하여 어쩔 수 없이 내려진 결정에 대하여 이야기 하고자 함입니다.”

3) 결정사항 및 배경 설명
“이번 감원결정은 우리 회사가 자구노력을 위하여 심사숙고한 결과 내린 조치이며, 선정기준은 우선 당사의 필수기능과 적정인원이 산정되었고 이를 기준으로 하여 최근의 근무평가 성적 등 기타요소를 고려하여 대상자 직원들을 선정하게 되었습니다. 따라서 이미 발표된 바와 같이 유감스럽지만 귀하의 포지션이 없어지게 되었습니다. 그리고 이 결정은 번복할 수 없는 최종 확정된 내용입니다.”

4) 퇴직자 패키지 설명
관련 서류 및 자료 패키지 안내 (사직서, 위로금, 실업급여 관련 등)
- “당사는 경영상의 이유로 어쩔 수 없이 퇴사 대상이 되는 직원들에게 법정퇴직금 이외에 퇴직에 따르는 추가보상을 하기로 했습니다.” (퇴직 관련 서류를 제시한다.)
- “관련서류에 서명함과 동시에 그 내용에 명시된 혜택에 대한 모든 권리가 귀하에게 주어지게 됩니다. 혜택의 내용을 간략히 설명하자면…”
- “지금 당장 서명할 필요는 없습니다. 향후 0일 이후의 마감일인 0월 0일 까지 제출하시면 됩니다. 만약에 마감일이 지난 후에는 모든 퇴직 관련 혜택이 모두 취소됨과 동시에 대기발령에 들어갑니다. 대기발령 시 현 급여의 70% 수준을 지급받거나 무급휴직에 들어갈 수 있습니다. 또한 대기발령 후 정리해고 절차에 따라 어떠한 보상도 없이 해고도 될 수 있습니다.”
- “질문이 있으시면 말씀하십시오”

4 예상질문 및 답변