1. 복리후생제도의 의의

복리후생은 임금 외에 추가적으로 얻는 보상이기 때문에 이로 인해 종업원의 사기가 높아져 성과향상으로 연결될 수 있다. 또한 복리후생은 현직 종업원의 신체적⋅정신적 성과창출능력을 유지하는 데 도움을 주며 노동시장에서 보다 유리한 입장에 서서 신규 인력을 확보할 수 있게 해준다. 뿐만 아니라 현직 종업원에게 기업에 대한 소속감을 높여 주기 때문에 결근율을 줄이고 이직을 방지하는 데 매우 효과적이다. 또한 노동조합이 있는 경우 노동조합이 요구하기 전에 복리후생 프로그램을 도입함으로써 노조의 요구를 사전에 배제할 수 있다.

2. 기업의 복리후생 결정시 고려사항

(1) 기업측
1) 복리후생 프로그램을 도입함에 있어서 기업이 부담하게 되는 복리후생비가 전체 인건비 범위 내에서 어느 정도 허용될 수 있느냐 이다. 이것은 기업이 종업원에 대해 지불하는 임금과의 관계에서 검토된다. 즉 기업이 복리후생비를 늘릴 경우 아무래도 이것은 임금상승에 부정적인 영향을 미치지 않을 수 없다.
2) 투입된 복리후생비와 이로 인해 창출된 편익과의 관계가 고려되어야 한다. 여기서 편익은 바로 기업이 복리후생 프로그램을 도입하는 목적이 어느 정도 달성되느냐에 관한 것이다.
3) 경쟁기업의 복리후생 수준이다. 이것은 복리후생비에 대한 외부공정과 관련되는 것으로서 경쟁기업의 복리후생 수준과 해당 기업의 그것 간에 어느 정도 수준을 유지하느냐에 대한 정책결정이다. 이에 대해서는 세 가지 전략이 있는데 해당기업의 복리후생 수준을 경쟁기업의 그것보다 높이는 선도전략, 경쟁기업의 수준과 비슷하게 하는 경쟁전략, 그리고 경쟁기업 수준보다 낮게 하는 추종전략이 있다.
4) 법적 요구사항이다. 기업이 도입하는 복리후생 프로그램에 대해 국가 법정 요구사항 이상으로 하여야 한다.

(2) 종업원측
1) 복리후생의 수준에 대해 종업원이 어느 정도 공정한 것(equity)으로 지각하고 있느냐이다. 공정한 지각의 기준은 해당 기업에서 도입되었던 과거의 복리후생 수준, 현재 타 기업에서 도입하고 있는 복리후생 수준 그리고 현재 해당기업 내 종업원 개인에게 배분되고 있는 복리후생 혜택의 크기가 된다.
2) 종업원의 인구 통계적 특성이다. 해당기업 종업원의 연령구조, 성별, 결혼 여부 그리고 부양가족 수에 따라 선호하는 복리후생 프로그램이 다르기 때문이다. 예를 들면, 연령이 높은 종업원은 연금이나 퇴직금 또는 자녀학비 지원 등의 복리후생을 선호하는 반면 연령이 낮은 종업원은 유급휴가, 교육훈련 기회를 더 선호할 것이다. 또한 부양가족 수가 많은 종업원은 그렇지 않은 종업원보다 의료비지원 프로그램을 더 선호한다.

3. 복리후생 프로그램

(1) 생활시설
기업이 근로자에게 제공하는 생활시설과 관련되는 복리후생 프로그램은 주택시설, 급식시설 등이 있다.
기업의 주택시설 지원은 종업원에게 생활의 안정, 통근시간의 단축, 실질소득의 상승효과를 가져다준다는 장점이 있지만 주택시설을 건축하는 데 막대한 비용이 발생하며, 주택시설이 충분하지 못할 경우, 종업원에 대한 혜택의 배분 관련 갈등이 유발될 수 있다.
급식시설은 종업원의 건강유지와 밀접한 관계가 있으며 이를 위한 지출비용 또한 크기 때문에 중요한 복리후생 프로그램에 해당한다.

(2) 경제시설
경제시설과 관련되는 복리후생 프로그램은 매점, 대여금제도 등이 있다. 매점으로 불리는 구내시설은 종업원에게 양질의 일용품을 저렴하게 공급함으로써 실질임금을 높여주는 역할을 한다. 대여제도는 종업원들이 생활에 자금이 필요할 때 낮은 이자로 자금을 빌려주는 제도이다.

(3) 보건위생시설
보건위생시설은 종업원 및 그 가족의 보건위생을 위한 제 시설로서 진료시설, 휴양시설, 보건시설 등이 있다. 진료시설을 통한 서비스는 기업이 직접 진료소나 병원을 운영할 수 있으며 혹은 지정병원을 통한 건강진단 및 진료서비스의 제공 그리고 건강상담을 할 수 있게 해 준다. 휴양시설은 기업이 휴양소를 직영하거나 외부기관과 계약을 체결하여 종업원을 이용하게 할 수 있다. 또는 기업이 종업원에게 휴양비의 전부 혹은 일부를 부담하는 경우도 있다. 보건시설에는 목욕탕, 이발관, 미용실 등이 있다.

(4) 교육⋅체육⋅오락시설
기업은 교육시설을 통해 종업원들의 교양을 높이거나 특정 분야의 교육기회를 제공한다. 또한 이와 관련하여 기업 내 도서실을 운영하기도 한다. 체육 및 오락시설은 종업원의 건전한 심신 발달, 여가의 이용, 오락 등을 목적으로 한다. 예를 들면 체육관, 운동장, 테니스장, 배구장, 수영장 등이 있다.

4. 카페테리아식 복리후생

(1) 복리후생 프로그램의 선택과 관련하여 표준적 복리후생 프로그램(standard benefits package)과 선택적 복리후생 프로그램(flexible benefit package)이 있다. 전자는 복리후생 프로그램에 대해 종업원에게 선택의 기회를 주지 않고 기업이 일방적으로 설계하고 이를 적용시키는 것을 말한다. 이 경우 종업원은 기업이 제공하는 복리후생이 자기들의 욕구구조와 일치하든 그렇지 않든 수용하지 않을 수 없다.
따라서 표준적 복리후생 프로그램의 경우 기업이 많은 복지비를 지출하였음에도 불구하고 이를 받아들이는 종업원이 별로 고맙게 생각하지 않는다면 문제이다. 바로 이러한 문제점을 극복하여 기업이 제공하는 복리후생에 대한 종업원의 만족도를 극대화하기 위해 기업은 종업원의 욕구에 맞는 복리후생 프로그램으로 선택적 복리후생 프로그램을 도입하고 있다.

(2) 선택적 복리후생 프로그램은 기업이 다양한 복리후생 프로그램을 제시하고 이 중 종업원이 원하는 것을 그들 스스로 선택할 수 있게 하는 것이다. 선택적 복리후생 프로그램을 보통 카페테리아식(cafeteria style)이라고 부른다. 카페테리아식 식당에서 사람들이 자기가 원하는 음식을 자유로이 선택하는 데에서 비롯된 것이다.